شروط وأحكام الشراء
شروط وأحكام الشراء
تحدد هذه الصفحة
الشروط والأحكام القانونية ("الشروط والأحكام") التي تقوم بموجبها شركة
محمد حمود الشايع ذ.م.م. أو الشركات التابعة لها في محل إقامتك ببيع المنتجات
("المنتجات") المدرجة على هذا الموقع الإلكتروني ("الموقع
الإلكتروني"). نحن نحرص على الالتزام بالمعايير الدولية المتعلقة بالبيع عن
بعد وبالتجارة الإلكترونية في كافة الأوقات فإذا كان لديك أي تساؤل، يرجى الاتصال
بنا.
طلبيتك
من خلال طلب المنتجات
عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد على رغبتك في إبرام عقد معنا من أجل شراء تلك
المنتجات. يمكنك طلب المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني بالضغط على ’تأكيد الطلب‘ في
نهاية عملية الدفع. خلال عملية الدفع سيُطلب منك إكمال تفاصيل الدفع الخاصة بك. يجب
إكمال جميع المعلومات المطلوبة المشار إليها على أنها إلزامية (بما في ذلك تزويدنا
بعنوان بريد إلكتروني ورقم تلفون صحيح). سنرسل إليك بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا
يؤكد الاستلام وتفاصيل طلبيتك وتكاليف التوصيل التي ستُضاف إلى سعر الشراء (في حال
كان ينطبق ذلك).
يرجى العلم بأن إتمام
عملية الشراء الإلكتروني أو إرسال رسالتنا الإلكترونية التأكيدية لا يشكلان قبولاً
من طرفنا لطلبيتك. إنما تعتبر طلبيتك مقبولة لدينا عند استلامنا منك للمبلغ
المدفوع بالكامل. بإمكانك مراجعة الطلبيات المقدمة ومراجعة وضعها الحالي في أي وقت
من الأوقات من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني والضغط على "تسجيل الدخول"
أعلى الصفحة ومن ثم "تعقب طلبك".
إذا لم نتمكن من
توفير المنتجات التي طلبتها لأي سبب كان لن نقوم بإتمام طلبيتك وسنعلمك بذلك. وإذا
كنت قد دفعت مقابل تلك المنتجات، سنعيد إليك المبلغ المدفوع بالكامل في أقرب وقت
ممكن.
نقبل الدفع عبر
الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/البطاقات المصرفية فيزا وماستر كارد بالدرهم
الإماراتي (أو أي عملة أخرى متفق عليها).
التوصيل / الاستلام
يمكننا إتمام طلبياتك
للتوصيل أو الاستلام فقط داخل الدول التي يسمح لنا فيها ببيع المنتجات. بإمكانك أن
تختار إما توصيل المنتجات إلى عنوانك أو بتوفيرها في أحد محلاتنا لتقوم أنت
باستلامها من هناك.
إذا اخترت استلام
المنتجات من أحد محلاتنا، سيطلب منك اختيار المحل الذي يناسبك. يرجى العلم أنه
يمكنك فقط استلام الطلبية من محل معين لنفس العلامة التجارية التي اشتريت المنتجات
منها.
إذا اخترت توصيل
المنتجات إليك، يرجى العلم بأن رسوم وأوقات التوصيل تتفاوت بحسب نوع المنتجات
المطلوبة والخدمات التي اخترتها وعنوان التوصيل.
سنبذل قصارى جهدنا
لتوصيل المنتجات إلى عنوانك أو توفير المنتجات للاستلام في المحل المناسب في تاريخ
التوصيل/ التسليم التقديري الذي يُحدد في رسالتنا الإلكترونية التي تؤكد طلبيتك.
إذا لم نتمكن من الالتزام بتاريخ التوصيل/ التسليم، سنقوم بالاتصال بك بأسرع ما
يمكننا لتحديد موعد تقديري آخر. سوف نخبرك متى ستكون الطلبية جاهزة للاستلام أو
للتسليم على عنوانك، حسب مقتضى الحال. إذا اخترت الاستلام من أحد محلاتنا، عليك
استلام الطلبية خلال 7 أيام من تبليغك بأن الطلبية جاهزة، وفي حال عدم استلام
الطلبية نحتفظ بحق إلغاء الطلبية، وإعادة المنتجات إلى مستودعاتنا و (إن لزم الأمر
وكان ممكناً) رد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت منها.
إذا اخترت التوصيل
إلى عنوانك ولم يتواجد أحد في العنوان المحدد في وقت التوصيل، ستقوم شركة التوصيل
بالاتصال بك لترتيب موعد توصيل آخر. يمكن ترك المنتجات لدى الغير (مثل حارس
العمارة أو عاملة المنزل) بتفويض صريح منك.
كافة الأضرار التي قد
تتعرض لها المنتجات التي طلبتها (بما في ذلك فقدان و/ أو تلف المنتجات) بعد أن
نقوم بتسليمها إلى العنوان المحدد في طلبك أو بعد استلامها من متجرنا (وفق ما يكون
مناسباً) تقع على مسؤولية الزبون، ولن نكون ملزمين بإرجاع أو استبدال هذه المنتجات
في حال كان العنوان الذي ذكرته في طلبك غير صحيح. في بعض الأحيان، قد يتأخر أو
يُمنع توريد المنتجات التي طلبتها لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل نقص المواد أو
التأخر في الاستيراد أو زيادة الطلب عما هو متوقع). وفي مثل تلك الحالات، سنبذل
قصارى جهدنا لإبقائك على علم بذلك إلا أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك مقابل ذلك
التأخير أو عدم التوصيل.
العروض الترويجية
من الممكن أن نقوم
بتقديم عروض ترويجية على الموقع الإلكتروني من حين لآخر وفي مثل تلك الحالات تطبق
شروط وأحكام معينة. وقد تكون بعض تلك العروض محدودة بفترات زمنية كما قد لا تتأهل
لهذه العروض بعض الطلبات في حال عدم قيامك بإتمامها بشكل كامل خلال الفترة الزمنية
المقررة.
العروض التي تمنحك
قطعة مجانية (مثل اشترِ 1 واحصل على 1 مجاناً)، سارية فقط على المنتجات التي تحمل
علامة العرض في صفحة تفاصيل المنتج، وسيعتبر المنتج الأقل سعراً هو القطعة
المجانية، ما لم يدل العرض على خلاف ذلك.
لا يجوز جمع العروض
مع أي تخفيضات أو عروض أو قسائم ما لم يوضح خلاف ذلك على وجه التحديد. نحتفظ بحق
تعديل أو إنهاء العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.
سياسة الإرجاع العامة
نحن نقدم سياسة إرجاع تقديرية مدتها (14) يوم. يمكنك
خلالها طلب إرجاع المنتج الذي اشتريته أونلاين واسترداد ثمنه. إذا تم إرجاع الطلب
بالكامل، يحق لك استرداد كامل رسوم الشحن المترتبة على الطلب الأصلي. لا تنطبق هذه
السياسة على المنتجات التالفة، والتي يجب إرجاعها بموجب سياسة إرجاع المنتجات
المعيبة أو التالفة المبينة أدناه.
أي عملية إرجاع تتم وفقاً لهذه السياسة يجب أن نستلمها
في غضون أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ استلامك للطلب.
يتم تقديم سياسة الإرجاع العامة هذه لتسهيل تجربة التسوق
أونلاين. ومع ذلك، فإننا نراقب عدد مرات الإرجاع التي يقوم بها الزبائن وقد نرفض
قبول طلبات الإرجاع للطلبات القادمة حسب تقديرنا إذا تكررت عمليات إرجاع المنتجات.
لا تنطبق سياسة الإرجاع العامة هذه إذا كان المنتج:
- بطاقة
هدايا إلكترونية أو رصيد لبطاقة هدايا إلكترونية
- ليس
في عبوته الأصلية غير المفتوحة مع الاحتفاظ بجميع الملصقات المرفقة
- لم
يكن في حالته الأصلية وكان يحتوي على قطع مفقودة، مثل الأحزمة أو غيرها من
الإكسسوارات المضمنة
- تم
استخدامه بالفعل
- كان
من المنتجات التي تحمل علامة أنها غير قابلة للإرجاع
- تم
بيعه كجزء من عرض خاص مثل "اشترِ 1 واحصل على 1 مجاناً" أو مع منتج
مجاني
بطاقات الهدايا الإلكترونية
بمجرد إصدار بطاقات الهدايا الإلكترونية، لن تتحمل
مجموعة الشايع أي مسؤولية أو التزام مهما كان نوعه سواء السرقة أو الاستخدام غير
المصرح به لبطاقات الهدايا الإلكترونية