سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نظرة عامة
تلتزم مجموعة الشايع باحترام خصوصية كافة مستخدمي الموقع الالكتروني: http://www.alshaya.com، وتطبيقات الهواتف الذكية (المشار إليهما لاحقاً بـ "الموقع/ أو التطبيق")، وحماية أي معلومات شخصية نحصل عليها و/أو نستخدمها كجزء من عملية جمع البيانات و/أو المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند استخدامه للموقع/التطبيق في المحلات أو عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني (المشار إليهم لاحقاً بـ "الوسائل الأخرى"). وسيتم جمع هذه المعلومات الشخصية و/أو استخدامها وفقًاً لسياسة الخصوصية.
موافقتك الصريحة على جمع المعلومات واستخدامها
تحتفظ مجموعة الشايع بحقها في جمع المعلومات الشخصية للمستخدم كالاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني وغيرها، بالإضافة لبياناته الديموغرافية، ومعلومات تعاملاته، وملفه الشخصي كعنوان الانترنت IP (بروتوكول الإنترنت) ونطاق الإنترنت أو المتصفح أو معلومات المرجع أو وكيل المستخدم أو أي معلومات أخرى ذات صلة تُستخدم كجزء من عملية جمع البيانات كاستخدام ملفات تعريف الارتباط أو بعض المعلومات الأخرى التي يقدمها المستخدم ("المعلومات الشخصية") عند استخدامه للموقع/التطبيق بالوسائل الأخرى كما هو مبين في سياسة الخصوصية. نقوم بتخزين كافة هذه المعلومات على سيرفرات آمنة ونتعامل معها على أنها معلومات سرية تماماً.
إن استخدامك لهذا الموقع/التطبيق أو التواصل معنا بالوسائل الأخرى يعني موافقتك الصريحة على جمع، ونقل، ومعالجة، واستخدام وتخزين أي معلومات شخصية بموجب سياسة الخصوصية الواردة في هذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، أو للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا مباشرة من خلال البريد الالكتروني webmaster@alshaya.com ، وسوف نقدم المساعدة اللازمة. إن دخولك أو استخدامك للموقع/التطبيق بالوسائل الأخرى يمنح مجموعة الشايع ترخيصاً دائماً وغير حصري في كافة أنحاء العالم دون رسوم أو مقابل مادي لاستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة؛ ولكننا احيانا نتبادل بعض من معلومات العملاء المختارة مع أطراف ثالثة هي:
- مجموعة شركاتنا
- الشركات المانحة لحقوق الامتياز الحصرية
- شركات أخرى مثل مقدمي خدمات الدفع، وخدمات المخازن، وشركات التوصيل بهدف إتمام عملية الدفع وإدارة طلبك مما يتضمن توصيل الطلب واسترجاعه.
- شركاء الامتياز ومستحضرات التجميل المسؤولون عن توصيل منتجاتهم إلى مجموعة الشايع مباشرة أو من خلال تقديم الخدمات مثال على ذلك جلسات المكياج في محلاتنا.
- الشركات ومستشاريهم الذين يشترون من مجموعة الشايع ليتمكنوا من تقديم الخدمات المناسبة لكم
- قواعد بيانات الطرف الثالث التي تشترك فيها مجموعة الشايع و / أو واحدة من علاماتها التجارية.
- الهيئات الحكومية أو السلطات الأخرى عند اللزوم للالتزام بالأحكام والقوانين، أو للمساعدة في تطبيق القانون، أو لحماية حقوق الملكية أو أي حقوق أخرى لشركة الشايع.
الوكالات التي تساعد مجموعة الشايع في جمع إحصاءات عن عدد زوار الموقع والمبيعات والبيانات الديموغرافية والمعلومات التجارية الأخرى التي تمكننا من تخصيص الخدمات التي نقدمها لعملائنا.
سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها لأغراض مجموعة الشايع التجارية حسبما كان ذلك مسموحاً به بموجب القانون، ثم سنتخلص من هذه البيانات الشخصية على الفور بطريقة آمنة.
يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية بحسب محل إقامتك. نحرص على ضمان درجة مماثلة من الحماية عند نقل المعلومات من خلال ضمان نقلها فقط إلى البلدان التي تعتبر أنها توفر درجة مستوى مناسب من الحماية للمعلومات الشخصية وبموجب شروط تعاقدية تضمن حماية مناسبة للبيانات.
- فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نعالجها بالنيابة عنك، يحق لك ما يلي:
- أن يكون لديك نسخة من المعلومات الشخصية
- مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
- مطالبتنا بحذف معلوماتك الشخصية
- تحديد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق يجب عليك تأكيد هويتك لدينا
جمع بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
عند تسجيل الدخول بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي على المواقع الإلكترونية والتطبيقات، فإننا نحتفظ بالتفاصيل التالية:
الاسم الأول والأخير: نحتفظ بالأسماء الأولى والأخيرة لعرضها في الملف الشخصي.
صورة الملف الشخصي: لا يتم تخزين أي صورة مستخدمة كصورة للملف الشخصي على سيرفراتنا، بل سيتم استخدامها فقط كصورة عرض للعميل.
البريد الإلكتروني: يتم الاحتفاظ بالبريد الإلكتروني لعرضه في الملف الشخصي. كما يستخدم للاشتراك الاختياري في الحملات الإعلانية و/أو لمساعدة العميل في حالة وجود أي استفسارات بشأن المواقع/ التطبيقات.
مُعرِّف الفيس بوك/ جوجل: إذا رغب أحد العملاء في حذف التفاصيل التي زودنا بها، فيجب عليه التواصل مع فريق خدمة العملاء من هنا عبر تقديم طلب أو عبر الدردشة المباشرة، وسيتم معالجة طلبه في غضون 24 ساعة.
ملفات تعريف الارتباط
كجزء من عملية جمع المعلومات المعتادة على مواقعنا الإلكترونية، نضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك من أجل التعرف عليك و/أو كوسيلة لتتبع زمن صلاحية دخولك إلى صفحات الموقع وكذلك من أجل تحسين تجربة تصفحك للموقع بما يتلاءم مع إعداداتك المفضلة. ملفات تعريف الارتباط هي بيانات صغيرة الحجم يقوم الموقع الإلكتروني بإرسالها تلقائياً إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي/ التابليت / أو الهاتف أثناء تصفح الموقع.
نستخدم نوعين من ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بزمن "صلاحية الدخول إلى الصفحات"، والتي تتيح للمستخدم ما يلي:
- نقل المعلومات من صفحة إلى صفحة أخرى على موقعنا الإلكتروني دون الحاجة إلى إعادة إدخال المعلومات مرة أخرى؛
- الدخول إلى المعلومات المخزنة عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك الإلكتروني.
- ملفات تعريف الارتباط "الدائمة" التي تتيح لنا توفير المحتوى الذي يناسبك على موقعنا وذلك بمساعدتنا على حفظ المعلومات التالية:
- أي معلومات شخصية زودتنا بها في زياراتك السابقة لموقعنا.
- عدد زياراتك لموقعنا.
- إعداداتك المفضلة.
لا يمكن للأطراف الأخرى أن تتعرف على العملاء باستخدام هذه الملفات.
كما أننا نحتفظ بحق استخدام أي شركة إعلانات خارجية لعرض الإعلانات على مواقعنا الإلكترونية. قد تحتوي هذه الإعلانات أيضاً على ملفات تعريف الارتباط، وبالرغم من أنه يمكننا استخدام ملفات تعريف الارتباط في أجزاء أخرى من مواقعنا الإلكترونية، يمكن لأي طرف ثالث جمع ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالإعلانات أو التي تأتي من مصادر لأطراف أخرى دون تعامل مباشر أو تحكم في هذه العمليات. لا يتم تخزين أي من ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها مجموعة الشايع بصفة دائمة على جهازك، بل يتم حذف كافة ملفات تعريف الارتباط تلقائياً من على جهازك إما عند إغلاق المتصفح أو عند انتهاء زمن عرض الصفحة على الموقع.
إن استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، يعني موافقتك على تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازك. إذا كنت لا ترغب في تخزين موقعنا لملفات تعريف الارتباط على جهازك، يمكنك ضبط إعدادات متصفح الانترنت لديك على وضعية "حظر ملفات تعريف الارتباط" أو لإبلاغك/ إشعارك/ في حال إرسالها (لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يمكنك الاطلاع على صفحة "المساعدة" الخاصة بمتصفحك). يؤدي تعطيل عمل ملفات تعريف الارتباط على جهازك إلى منع عرض بعض صفحات الموقع أو عرضها بشكل غير صحيح.
لتفعيل ملفات تعريف الارتباط:
إن لم تكن لديك معلومات كافية عن متصفح الإنترنت الذي تستخدمه يرجى اتباع ما يلي:
لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام تشغيل ويندوز: اضغط على Help في المتصفح واختر About
لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام تشغيل ماك: عند فتح نافذة المتصفح، اضغط على قائمة Apple واختر About
لمعرفة المزيد حول الكوكيز بشكل عام وكيفية التعامل معها، يمكنك زيارة الموقع الالكتروني www.aboutcookies.org .
إذا كنت ترغب في تعطيل ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة موقع Network Advertising Initiative (يفتح في نافذة جديدة).
يرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن محتويات المواقع الخارجية.
حماية المعلومات الشخصية من دخول أو استخدام الأطراف الأخرى
لضمان حماية معلوماتك الشخصية، نقوم بتخزين كافة المعلومات الشخصية على سيرفر آمن ونسعى لاستخدام إجراءات مصمّمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول العشوائي أو غير المصرح به أو إتلافها أو استخدامها أو تعديلها أو الإفصاح عنها. ونعمل لحفظ بياناتك الشخصية بطريقة سرية وآمنة وفقاً لسياسة الخصوصية الواردة في هذه الوثيقة، فضلاً عن ضمان تطبيق الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لمنع تلف غير مقصود أو غير قانوني أو فقدان غير مقصود أو إفصاح أو دخول غير مصرّح به أو أي شكل آخر من الاستخدام غير القانوني. على الرغم من أننا نسعى لاتخاذ كافة التدابير الأمنية المعمول بها تجارياً بالنسبة للتعامل مع كافة البيانات الشخصية، يقر ويوافق مستخدمو مواقعنا الإلكترونية/التطبيقات على أن مجموعة الشايع لا تتحكم في نقل المعلومات أو البيانات عبر مواقعنا الإلكترونية/ التطبيقات أو من خلال أي وسائط إلكترونية أو إعلامية أخرى.
تعديلات على سياسة الخصوصية
نظراً لقيامنا بإجراء تعديلات وتحديثات على أنظمتنا وخدماتنا بصفة دائمة ارتقاءً بمستوى الخدمة التي نقدمها لعملائنا، يحق لمجموعة الشايع مراجعة أو تعديل أو تغيير بنود سياسة الخصوصية هذه وشروطها في أي وقت دون إشعار. إن الاستخدام اللاحق و/أو الدائم لمواقعنا الإلكترونية/ التطبيقات على الوسائل الأخرى بعد نشر التعديلات على سياسة الخصوصية سوف يُعتبر موافقةً منك على هذه التعديلات.
المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف أخرى
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية/ التطبيقات على روابط تصلك بمواقع أخرى، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي مواقع إلكترونية أخرى أو عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها تلك المواقع غير التابعة لنا أو أي محتوى أو طرق معالجة هذه المواقع للمعلومات الخاصة بزوارها أو مستخدميها. إننا ننصح بشدة أن تطّلع على سياسات الخصوصية لكافة المواقع الإلكترونية التي تزورها لمعرفة طرق تعاملها مع لبياناتك الشخصية.
جميع تفاصيل البطاقات الائتمانية / بطاقات السحب والمعلومات الشخصية لن يتم تخزينها، أو بيعها، أو مشاركتها، أو تأجيرها، أو إعطائها لأي طرف ثالث.
الضمان والكفالة
يقر المستخدم بأن مجموعة الشايع لا تقدم أي ضمان أو كفالة أو تمثيل من أي نوع كان فيما يتعلق بالتحكم بالمعلومات شخصية أو جمعها أو تصحيحها أو الوصول إليها أو معالجتها أو استخدامها أو تخزينها أو حمايتها أو نقلها أو فيما يتعلق بوجود أو فعالية أي إجراءات أمنية تتخذها. ويوافق المستخدم على أن مجموعة الشايع لن تتحمل المسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار من أي نوع قد تنتج عن الوصول أو الإفصاح، أو الاستخدام أو التعديل بواسطة أي طرف مصرح أو غير مصرح له أو عن إدخال فيروسات أو برمجيات أو أي عوامل أخرى مضرة وما ينتج عن ذلك من تأثيرات على البيانات الشخصية المخزنة في الموقع/ التطبيق.
حدود المسؤولية
تحت أي ظرف من الظروف، لن تتحمل مجموعة الشايع أو الشركات التابعة لها أو شركاؤها أو موظفوها أو مسؤولوها أو مديروها أو شركات التأمين التي تتعامل معها أية مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخصٍ آخر عن أي تكاليف أو أضرار (بما في ذلك أي أضرار خاصة أو غير مقصودة أو تأديبية أو غير مباشرة أو لاحقة)، أو أي مسؤولية من أي نوع، تنشأ أو تنتج عن جمع معلومات شخصية أو استخدامها أو نقلها أو معالجتها أو تخزينها كنتيجة لدخولك إلى مواقعنا الإلكترونية/التطبيقات على الوسائل الأخرى.
القانون والمحاكم المختصة
تكون كافة النزاعات الحاصلة جراء تقديم هذه الخدمة من اختصاص قانون الدولة ("دوائر الاختصاص القضائية") التي سجلت فيها معلوماتك الشخصية على موقع/تطبيق مجموعة الشايع. وللمزيد من التوضيح، تضم حصراً الدول التي تدير فيها مجموعة الشايع المحلات أو الموقع/ التطبيق. وتكون دوائر الاختصاص القضائية هي المختصة للنظر بالنزاعات طبقاً لسياسة الخصوصية هذه، وذلك تبعاً للبلد الذي نشأ به النزاع.